Köp- och leveransvillkor PickupXL AB

Leverans och Frakt

Leverans privatperson

Dina varor kommer att skickas med Postnord eller DHL till närmaste utlämningsställe (baserat på ditt postnummer)

Leverans företag

Dina varor kommer att skickas med Postnord eller DHL till företagets adress, leveranstiden kan komma att variera beroende på från vilket lager varorna skickas. Lagerförda varor i Sverige levereras på 1-3 arbetsdagar medan det kan ta upp till 30 dagar från våra distanslager. Leveranstid för produkten framgår på produktsidan.

Avisering

Du kommer få leveransavisering av Postnord eller DHL till ditt angivna telefonnummer. Har du köpt däck eller fälg så kan aviseringen komma ifrån DSV.

Fraktkostnad

Vi beräknar kostnaden för frakt baserat på kollits vikt och volym. Vilken fraktavgift det blir på din order framgår i kassasteget (checkouten, kassan)

• Upp till 5 kg – 69 kr
• 5-10 kg – 99 kr
• 10-30 kg – 249 kr
• 30-50 kg – 649 kr

Leveranstid

• Varor i lager A: Leveranstid 1-3 arbetsdagar. Order som kommer in före kl 15.00 skickas normalt samma dag eller dagen därpå. Order som kommer in efter kl. 15.00 på fredagar skickas normalt på måndagen påföljande vecka.
• Varor i lager B: Leveranstid 2-5 arbetsdagar.
• Varor i lager C: Leveranstid 10-15 arbetsdagar.
• Varor i lager D: Leveranstid 16-30 arbetsdagar.

Delleverans

I de fall dina varor finns i olika lager kommer din order att dellevereras. Du betalar givetvis inget extra för flera leveranser

Ej uthämtade paket

Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (Postnord har en liggetid på 7 dagar), så debiterar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna. Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter den faktiska vikten - detta sker automatiskt i webbutiken och kostnaden för frakten redovisas i kassan. 

Skador på produkt eller transportskada

Har du fått en skadad eller trasig vara så måste detta meddelas inom 14 dagar till oss på sales@pickupxl.com. Upptäcker du att paketet är skadat när du hämtar det hos ditt ombud skall du anmäla det direkt till speditören. Hämta inte ut ett skadat paket.
 

Returer

Ångerrätt

När du handlar hos oss har du 14 dagars ångerrätt. Kontakta oss på sales@pickupxl.com om du vill returnera en vara och använd vår retursedel.

Du som kund bekostar returfrakten som varierar beroende på varans storlek.

Produkten som returneras ska vara i oanvänt och oskadat skick, samt ha alla etiketter och originalförpackning kvar. Om skyddsemballage har medföljt din beställning ska detta användas vid alla returer. Du som kund ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss. 

Då vi mottagit och godkänt returen återkommer vi till dig via e-post. Normalt tar det ca 14 dagar från att du skickat din retur till oss innan du erhåller återbetalning.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalsätt som du använde när du handlade. Vi betalar tillbaka värdet för returnerade varor men återbetalar inte den eventuella fraktkostnaden eller andra avgifter som tillkom i den ursprungliga beställningen.

Reklamation eller felaktig vara

Skulle du få en felaktig vara så ber vi dig kontakta oss så fort som möjligt på sales@pickupxl.com och beskriv vad felet är. Vi kommer att kontakta dig med information om hur vi tar ärende vidare. 

Garanti

Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år), om inget annat anges. Om det går att påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Vi kontrollerar i möjligaste mån varje försändelse innan den skickas till dig som kund. Skulle det trots allt visa sig vara fel på produkten så ersätter vi självklart dig med en ny produkt.
 

Betalningsalternativ

Vi erbjuder att betala via Klarna Checkout, Paypal Checkout eller Swish. Via Klarna Checkout kan du betala med faktura, delbetalning, kort eller direktbetalning.

Som företagskund har du även möjlighet att handla på faktura.
 

Övrigt

Försäljning till minderåriga

Vi ingår inte avtal med personer under 18 år.

Integritetspolicy

Se villkor här >>

Manualer

Produkter som kräver bruksanvisning har antingen anvisningen i förpackningen eller i digitalt format på produktsidan, eller både och. 

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Om tvisten inte löses så löser vi den via antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/ Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm EU

ODR: https://ec.europa.eu/odr

Force Majeure

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för förseningar utanför vår direkta, eller indirekta kontroll (force majeure)